Retail
Agentes de IA para vender más, atender mejor y automatizar la postventa.
Aivox permite a las empresas de retail crear agentes de IA que asesoran a sus clientes, recomiendan productos, consultan disponibilidad, gestionan pedidos y atienden solicitudes de postventa mediante integraciones con sus sistemas empresariales.
Solicitar demoCómo encaja Aivox en retail
Del primer contacto a la resolución.
Cliente
Consulta o solicita información.
Agente Aivox
Entiende la necesidad y asesora.
Conocimiento y sistemas
Consulta información comercial y operativa.
Acción o respuesta
Recomienda, resuelve, ejecuta o escala.
Casos aplicables
Procesos donde Aivox puede actuar en retail.
Información y recomendación de productos
Responde consultas sobre características, precios y condiciones. Recomienda productos según las necesidades del cliente.
Disponibilidad e inventario
Consulta existencias, variantes y disponibilidad por establecimiento mediante integraciones con los sistemas de la empresa.
Ventas y captación
Identifica oportunidades comerciales, orienta al comprador y registra clientes potenciales para seguimiento.
Pedidos y entregas
Consulta el estado de pedidos, informa sobre entregas y gestiona solicitudes habilitadas.
Postventa
Atiende consultas sobre garantías, cambios, devoluciones y solicitudes posteriores a la compra.
Campañas y promociones
Informa sobre ofertas, descuentos y condiciones comerciales utilizando información actualizada.
Operaciones comerciales configurables
Conecta la atención con tus operaciones comerciales.
Cada empresa configura las operaciones que sus agentes pueden realizar mediante integraciones con sus sistemas de inventario, pedidos, ventas y gestión de clientes.
Información en tiempo real
Consulta precios, inventarios, pedidos y datos comerciales disponibles en los sistemas conectados.
Operaciones configurables
Define qué solicitudes puede registrar, consultar o ejecutar cada agente.
Control y seguimiento
Mantiene trazabilidad de las operaciones y deriva casos a los equipos responsables cuando corresponde.
Canales
El mismo agente, donde el cliente esté.
El conocimiento, el comportamiento y las integraciones del agente se reutilizan entre los canales habilitados por la empresa.
Web
El agente puede integrarse en la página web de la empresa. El usuario puede escribir, dictar su consulta o mantener una conversación por voz.
Atención y operaciones comerciales a través de WhatsApp.
Teléfono
PróximamenteAtención de llamadas telefónicas mediante el agente.
Convierte cada conversación en una oportunidad de venta.
Descubre cómo Aivox puede ayudarte a mejorar la atención, impulsar las ventas y automatizar procesos comerciales y de postventa desde una misma plataforma.